เกล็ดเล็กเกล็ดน้อย

1. อย่าหยุดเรียนรู้: ทุกความท้าทายคือโอกาสที่จะได้เรียนรู้ และการเรียนรู้ ก็จะช่วยพัฒนาความสามารถของเราให้ดียิ่งขึ้น 2. อย่ากลัวความท้าทาย: ความท้าทายจะช่วยให้เรารู้ว่าอะไรคือสิ่งที่เรายังทำไม่ได้ และอะไรคือสิ่งที่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม 3. อย่ากลัวที่จะล้มเหลว: ความล้มเหลวเปรียบเสมือนบทเรียนที่ล้ำค่า บทเรียนนี้ไม่มีสอนนอกจากเรียนรู้จากมันด้วยตัวคุณเอง 4. เปิดรับคำวิจารณ์: คำวิจารณ์เป็นเหมือนกระจกสะท้อนที่จะช่วยทำให้เรารู้ว่าตอนนี้เรากำลังอยู่ตรงจุดไหน และมีอะไรที่ต้องปรับปรุง 5. ลงมือทำ: สิ่งที่จะเอาชนะอุปสรรคไม่ได้มีเพียงความกล้าเท่านั้น แต่ต้องกล้าที่จะ “ลงมือทำ” เพื่อเอาก้ามข้ามอุปสรรคนั้นต่างหาก

MINDSET คืออะไร? Mindset หรือ กรอบความคิดเป็นสิ่งที่สามารถส่งผลต่อพฤติกรรม มุมมองและทัศนคติของคนเราได้ ซึ่งนักจิตวิทยาชาวอเมริกันที่มีชื่อว่า Carol Dweck ได้แบ่ง Mindset ออกเป็น 2 ประเภทด้วยกัน ได้แก่ Fixed Mindset และ Growth Mindset Fixed Mindset (กรอบความคิดแบบตายตัว) เชื่อว่าทักษะหรือความสามารถต่างๆ เปลี่ยนแปลงไม่ได้ และจะไม่เสี่ยงทำอะไรใหม่ๆ เพราะกลัวจะถูกมองว่าล้มเหลว หลีกเลี่ยงความท้าทาย ยอมแพ้ต่ออุปสรรคได้ง่ายๆ เชื่อว่าความพยายามเป็นอะไรที่สูญเปล่า ไม่สนใจและมองข้ามคำวิจารณ์ต่างๆ รู้สึกถูกคุกคามจากความสำเร็จของคนอื่น Growth Mindset (กรอบความคิดแบบเติบโต) เชื่อว่าทักษะหรือความสามารถเป็นสิ่งที่คนเราสาารถเรียนรู้และพัฒนาต่อไปได้เรื่อยๆ ชอบความท้าทาย กล้าที่จะเพชิญหน้ากับอุปสรรค มองว่าความพยายามคือหนทางสู่ความสำเร็จ เรียนรู้จากคำวิจารณ์ เรียนรู้และสร้างแรงบันดาลใจจากความสำเร็จของคนอื่น  

OKR คืออะไร? OKR ย่อมาจาก Objectives & Key Results ซึ่งเป็นแนวคิดที่สามารถนำมาใช้ในการขับเคลื่อนได้ทั้งตัวเอง ทีมงาน และองค์กร OKR ประกอบไปด้วย 2 ส่วนด้วนกัน 1. Objectives หมายถึง เป้าหมาย หรือ วัตถุประสงค์ที่ต้องการทำให้สำเร็จ ซึ่ง OKR Objectives ที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้ เป็นเป้าหมายเชิงคุณภาพ (qualitative) มีความท้าทาย และไม่ง่ายเกินไป (challenging) ต้องทำได้จริง (actionable) 2. Key Results หมายถึง ผลลัพธ์ของเป้าหมายที่จะมาวัดผลเพื่อให้รู้ว่าเราได้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือไม่ ซึ่ง Key Results ที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้ วัดผลได้ชัดเจน (quantitative) กำหนดกรอบเวลาชัดเจน (time bound) สอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ (relevant) ทำไมต้อง OKR ? ทำให้ทุกคนในองค์กรมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน ทำให้มีกระบวนการทำงานที่ชัดเจน ทำให้มีกระบวนการทำงานที่วัดผลได้ ทุกคนรรับรู้ถึงลำดับความสำคัญของงานที่ต้องทำ

1. VISION Vision หรือ วิสัยทัศน์ คือ เป้าหมายขององค์กร เปรียบเสมือนภาพที่องค์กรจะเป็นในอนาคต เป็นความต้องการสูงสุดขององค์กร และเป็นจุดหมายที่ทุกคนในองค์กรจะต้องร่วมกันดำเนินกาเพื่อที่จะบรรลุจุดหมายนี้ให้ได้ 2. MISSION Mission หรือ พันธกิจ เป็นสิ่งที่อธิบายเหตุผลของการมีอยู่ขององค์กร เป็นสิ่งที่บ่งบอกว่าองค์กรของคุณทำอะไร และอะไรคือสิ่งที่องค์กรต้องการจะเป็น อีกทั้งยังแสดงถึงวิธีการที่องค์กรจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ (vision) ที่ได้ตั้งไว้ หาก vision เปรียบเสมือนจุดหมายปลายทาง mission ก็เหมือนกับแผนการที่จะนำทางองค์กรของคุณให้ไปถึงจุดหมายนั้น 3. VALUE Value หมายถึงสิ่งที่แวดงถึงความเชื่อหลักขององค์กรซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะที่แต่ละองค์กรจะมีแตกต่างกันออกไป รวมถึงเป็นบรรทัดฐาน ที่องค์กรใช้ในการกำหนดและวางรากฐานของพฤติกรรมต่างๆ ของบุคลากรภายใน องค์กรอีกด้วย  

กำหนดเป้าหมาย: การจะสร้างวิสัยทัศน์ให้สำเร็จนั้นจำเป็นที่จะต้องมีเป้าหมายก่อนเป็นอันดับแรก ใช้ความเรียบง่าย: ความเรียบง่ายจำทำให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจและสนับสนุนวิสัยทัศน์ขององค์กรได้ง่ายขึ้น มีความชัดเจน: ความไม่ชัดเจนจะทำให้วิสัยทัศน์นำมาปฏิบัติและใช้จริงได้ยากมากขึ้น ให้ความสำคัญกับอนาคต: วิสัยทัศน์ควรจะเป็นอะไรที่เกี่ยวข้องกับอนาคตไม่ใช่การกลับไปแก้ไขอดีต กำหนดกรอบเวลา: กรอบเวลาจะเป็นตัวช่วยในการชี้วัดว่าวิสัยทัศน์ที่สร้างขึ้นมาประสบความสำเร็จหรือไม่

1. สร้างความเข้าใจถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง  การสร้างความเข้าใจถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงให้แก่ทุกคนในองค์กรเปรียบเสมือนการสร้างรากฐานที่ดีให้กับกระบวนการเปลี่ยนแปลงในภาพรวม และทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันถึงเหตุผลในการเปลี่ยนแปลง 2. แบ่งปันวิสัยทิศน์ ขั้นต่อไปคือการแบ่งปันวิสัยทัศน์ให้ทุกคนได้รับรู้ ซึ่งจะเป็นเป้าหมายหรือสิ่งที่ต้องการให้เกิดขึ้นหากกระบวนการเปลี่ยนแปลงนี้สำเร็จ การสื่อสารวิสัยทัศน์ในการเปลี่ยนแปลงให้ทุกคนได้รับรู้จะช่วยในการเตรียมความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นได้ดียิ่งขึ้น 3. มีแผนการที่ชัดเจนและวัดผลได้ เมื่อมีเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว การวางแผนที่จะพาไปสู่ความสำเร็จนับเป็นเรื่องที่ไม่ควรละเลย ดังนั้นการวางแผนงานและการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบต้องมีความชัดเจน รวมถึงสามารถนำมาประเมินผลได้เพื่อที่จะได้รู้ว่าส่วนไหนที่ควรปรับปรุง 4. ให้ความสำคัญกับการสื่อสาร การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญในทุกๆ ขั้นตอนของกระบวนการเปลี่ยนแปลง ถึงแม้ว่าจะดูเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่มองข้าม แต่การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนอาจเป็นสิ่งที่ส่งผลให้ถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกระบวนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้เลย  

Core Value คืออะไร? Core Value หรือ ค่านิยมหลัก หมายถึงสิ่งที่เป็นความเชื่อหลักขององค์กร ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะที่แต่ละองค์กรจะมีแตกต่างกันออกไป รวมถึงเป็นบรรทัดฐานที่องค์กรใช้ในการกำหนดและวางรากฐานของพฤติกรรมต่างๆ ของบุคลากรภายใน องค์กรอีกด้วย ความสำคัญของ Core Value 1. สร้างความโดดเด่นให้กับองค์กรของคุณ     อะไรทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่น ๆ ในที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกับคุณ หรืออะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ คำตอบหนึ่งคือ การมีค่านิยมหลักที่ชัดเจน เพราะมันจะทำให้องค์กรของคุณมีความเฉพาะตัวและโดดเด่นซึ่งยากที่จะลอกเลียนแบบ 2. สื่อสารตัวตนขององค์กร      ค่านิยมหลักเป็นสิ่งที่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นถึงสิ่งที่องค์กรเป็นอยู่และสิ่งที่องค์กรให้ความสำคัญ ทำให้ทุกคนเข้าใจองค์กรของคุณมากขึ้น 3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี      ค่านิยมเป็นรากฐานของวัฒนธรรมองค์กร หากองค์กรของคุณมีค่านิยมหลักที่ดี เช่น การมีความรับผิดชอบ การมีความคิดสร้างสรรค์ หรือแม้กระทั้งการให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม สิ่งเหล่านี้ก็จะส่งผลให้คุณมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีนั่นเอง

Strategic Planning คือ อะไร? Strategic Planning หรือ การวางแผนกลยุทธ์ คือ การกระบวนการตัดสินใจและกำหนดทิศทางในการดำเนินงานขององค์กรในระยะยาว ซึ่งองค์กรของคุณสามารถมี Strategic Planning ได้ง่ายๆ โดยเริ่มต้นจากการตอบคำถามเพียงแค่ 3 คำถาม 1. ตำแหน่งหรือสภาวะขององค์กรของคุณเป็นอย่างไร ? (วิเคราะห์ SWOT) 2. เป้าหมายขององค์กรของคุณคืออะไร ? 3. จะใช้วิธีไหนเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร ? ทำไมต้องมี Strategic Panning ? 1. กำหนดทิศทางในการดำเนินธุรกิจ การวางแผนกลยุทธ์ช่วยกำหนดทิศทางขององค์กร และช่วยกำหนดเป้าหมาย (ที่เป็นไปได้) ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ (vision) และภารกิจ (mission) ขององค์กร แผนกลยุทธ์เปรียบเสมือนรากฐานที่จะช่วยให้องค์กรเติบโตและมีขอบเขตสำหรับการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ 2. ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ การวางแผนกลยุทธ์ช่วยก็เหมือนแผนงานที่จะช่วยจัดการกิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้นในองค์กรให้สอดคล้องและบรรลุกับเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้ อีกทั้งยังเป็นแนวทางในการตัดสินใจเรื่องการกำหนดการใช้ทรัพยากรและงบประมาณต่างๆอีกด้วย 3. ก้าวไปข้างหน้าด้วยความพร้อม แผนกลยุทธ์ช่วยให้องค์กรสามารถมองเห็นความเป็นไปได้ในอนาคตและเตรียมพร้อมรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ยังทำให้องค์กรสามารถติดตามแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลาในโลกธุรกิจ และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้

1. (S) – Strengths: จุดแข็งขององค์กร การรู้ว่าสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำได้ดีคืออะไร และให้ความสำคัญกับสิ่งนั้นจะช่วยให้คุณใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดการสิ้นเปลืองใน สิ่งที่ไม่จำเป็นและนำจุดแข็งมาใช้อย่างเต็มความสามารถ 2. (W) – Weaknesses: จุดอ่อนขององค์กร การรู้จุดอ่อนทำให้ป้องกันข้อผิดพลาดได้ถูกจุด ทำให้คุณรู้ว่าสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องปรับปรุงคืออะไร เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาและพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. (O) – Opportunities: โอกาสทางธุรกิจ ปัจจัยภายนอกที่ทำให้องค์กรหรือ ธุรกิจของคุณได้เปรียบ ก็เหมือน โอกาสใหม่ๆที่ทำให้เกิดการเติบโต หากคุณสามารถนำโอกาสเหล่านั้น มาใช้ให้เกิดประโยชน์ ก็จะเป็นการ สร้างความได้เปรียบ และการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ 4. (T) – Threats: ปัจจัยเสี่ยงทางธุรกิจ การรู้ว่าปัจจัยภายนอกองค์กร  ที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานคืออะไร จะทำให้คุณสามารถจัดการกับความเสี่ยงและช่วยให้องค์กรของคุณมีความพร้อม รับมือกับความเสี่ยงได้ดี 5. SWOT หากคุณกำลังรู้สึกว่าคุณใช้ทรัพยากรณ์ที่คุณมีอย่างไม่มีประสิทธิภาพ หรือ คุณต้องการสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจให้กับองค์กรของคุณ การใช้ SWOT จะช่วยทำให้คุณรู้ว่าจะต้องวางแผนธุรกิจของคุณอย่างไร เพื่อการเป็นธุรกิจที่จะเติบโตอย่างมีคุณภาพ  

Mission คือ อะไร ? Mission หรือ พันธกิจ เป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงวิธีการที่องค์กรจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ (vision) ที่ได้ตั้งไว้ หาก vision เปรียบเสมือนจุดหมายปลายทาง mission ก็เหมือนกับแผนการที่จะนำทางองค์กรของคุณให้ไปถึงจุดหมายนั้น และยังบ่งบอกอีกด้วยว่าองค์กรของคุณทำอะไร และอะไรคือสิ่งที่องค์กรต้องการจะเป็น ทำไมต้องมี mission ร่วมกัน ? 1. เพื่อกำหนดทิศทาง    การมี mission ร่วมกันก็เหมือนกับการมีเข็มทิศที่จะทำให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจทิศทางขององค์กรอย่างชัดเจน 2. เพื่อสร้างอนาคต   ในขณะที่ vision คืออนาคตที่ต้องการ mission จะบอกทุกคนในองค์กรว่าต้องทำอะไรในปัจจุบันเพื่อสร้างอนาคตที่ต้องการให้เป็นจริง 3. เพื่อการเปลี่ยนแปลง (ที่มีประโยชน์) ถ้าทุกคนเข้าใจ mission อย่างชัดเจนการเปลี่ยนแปลงที่อยู่บนเส้นทางนี้ จะสร้างคุณค่า สร้างประโยชน์ต่อองค์กร และได้รับการสนับสนุนมากขึ้น 4. เพื่อกำหนดกลยุทธ์   กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด คือ กลยุทธ์ที่ทุกคนเข้าใจ และทำให้บรรลุ mission ที่องค์กรตั้งไว้ได้สำเร็จ